Hieronder beantwoorden wij de meest voorkomende vragen. Staat je vraag er niet tussen, stuur ons dan een berichtje via de contactpagina.

• Hoe kan ik mijn maat controleren?

Wij hebben een speciale pagina gemaakt om duidelijk uit te leggen hoe je je eigen maat kan bepalen. Controleer de A en B maat en je weet zeker dat je shirt zal passen. Ga hiervoor naar maattabel.

 

• Welke betaalmethodes hanteren jullie?

Je kunt bij ons heel eenvoudig betalen middels iDeal. Dit is veruit de simpelste manier en nog gratis ook. Kom je uit België dan kun je betalen middels Bancontact. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling vooraf over te maken naar onze rekening. Deze keuzes krijg je tijdens het bestelproces.

 

• Ik loop vast in het bestelproces, kun je mij helpen?

Ons team staat graag voor jou klaar om te helpen. Neem contact met ons op per mail: info@RaceFanShop.nl of via het contactformulier. Wij reageren altijd binnen een paar uur (behalve middernacht ;-)). 

 

• Een product is uitverkocht, kan ik het toch bestellen?

Mail gerust om te vragen naar de mogelijkheden. Het is goed mogelijk dat we het product kunnen bestellen of dat het al besteld is. Je kunt dan heel gemakkelijk je reservering bij ons plaatsen.

 

• Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?

Kijk eerst even in de 'reclame' of 'spam' map van je e-mailprovider. Zit het daar niet tussen, neem in dan even contact met ons op via: info@RaceFanShop.nl. Geef aan wat je besteld hebt met daarbij jouw NAW gegevens. Dan checken wij of jouw bestelling bij ons binnengekomen is.

 

• Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

In de bestelprocedure (bij stap 1) kun je kiezen voor een ander afleveradres. Je bestelling wordt dan zonder factuur op dit adres afgeleverd. Handig als je een cadeau wilt laten bezorgen! Liever een andere bezorgdatum? Ook dat kun je aan ons doorgeven (stap 3 in het bestelproces via het opmerkingen-veld).

 

• Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja hoor, neem eerst even contact met ons op. Dit kan doorgaans doordeweeks in ’s-Hertogenbosch of Tilburg.

 

• Ik woon buiten Nederland, kan ik een bestelling plaatsen?

Op dit moment kunnen alleen klanten uit Nederland en België via ons systeem bestellen. Wil jij jouw pakketje ergens anders bezorgd hebben? Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Wij kunnen je vast en zeker helpen.

 

• Ik woon in België, waarom betaal ik meer verzendkosten?

Al onze pakketjes versturen wij vanuit Nederland. Dit kan grotendeels middels een brievenbuspakket. Naar België is die optie niet mogelijk en zijn de verzendkosten voor pakketten ook duurder. Wij nemen een deel van deze kosten voor eigen rekening. De gratis verzending naar België is mogelijk bij een besteding vanaf €80,-.

 

• Wat is jullie retourbeleid?

Voor de complete uitleg kijk je op de pagina klantenservice.

 

• Wat betekent Pre-order?

Pre-order betekent dat je nu eerst je bestelling kan plaatsen en dat daarna je bestelling wordt geproduceerd en afgeleverd. Hier gaat dus een bepaalde periode over heen (géén dropshipping). Indien wij een pre-order periode hanteren staat dit vermeldt op 'Home' en hoe lang deze duurt.

 

Staat je vraag er niet tussen? Je kunt ons altijd mailen via: info@RaceFanShop.nl of via het contactformulier. Je krijgt altijd snel een reactie van ons.